سياسة الاستخدام والخصوصية
شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية — متجر "رهى" (Ruha)
مرحبًا بك في متجر "رهى" (المشار إليه فيما يلي بـ "المتجر" أو "نحن"). باستخدامك للموقع الإلكتروني أو الخدمات المرتبطة به، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية التالية. يرجى قراءة هذه الوثيقة بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي طلب شراء.
القسم الأول — شروط الاستخدام
1. القبول بالشروط باستخدامك هذا الموقع، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق على أي بند منها، فيرجى عدم استخدام الموقع.
2. التعاريف
- "المستخدم/أنت": أي زائر أو عميل للموقع.
- "الموقع": موقع متجر "رهى" وخدماته الإلكترونية على منصة سلة.
- "المنتجات": البضائع أو الخدمات المعروضة للبيع عبر الموقع.
3. الاستخدام المسموح وغير المسموح
- يُسمح لك بتصفح الموقع وشراء المنتجات للاستخدام الشخصي.
- يحظر استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني أو ينافي الآداب العامة، أو لإرسال محتوى ضار أو مضلل.
- لا يجوز نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو استغلاله تجاريًا دون إذن خطي منا.
4. إنشاء الحساب ومسؤوليات المستخدم
- قد تحتاج لإنشاء حساب لشراء المنتجات. يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه.
- يلتزم المستخدم بتزويد بيانات صحيحة ومحدثة، ويكون مسؤولاً عن تحديثها عند الحاجة.
5. الطلبات والأسعار
- تخضع الطلبات لموافقتنا. قد نرفض أي طلب لأسباب تجارية أو لخطأ في السعر أو نقص في المخزون.
- الأسعار الموجود في الموقع قد تتغير دون إشعار مسبق. الأسعار النهائية للطلب تُعرض في صفحة الدفع.
6. الدفع والتسليم
- يتم الدفع عبر بوابات دفع آمنة معتمدة لدى المتجر. لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة الحساسة على خوادمنا.
- نحدد سياسات الشحن والتسليم في صفحة "الشحن". مدة التوصيل تعتمد على وجهة الشحنة ونوع الخدمة المختارة.
7. الإرجاع والاستبدال
- تطبق سياسة الإرجاع والاستبدال المنشورة في صفحة "الطلبات" أو "الشروط".
- يحق للعميل طلب الإرجاع وفق الشروط (مثل حالة المنتج، المدة الزمنية، ووجود الفاتورة) كما هو موضح في سياسة الاسترجاع.
8. الملكية الفكرية
- جميع المحتويات (صور، نصوص، شعارات، تصاميم) ملكية لمتجر "رهي" أو مرخَّصة له. لا يجوز إعادة استخدام أي محتوى دون إذن كتابي.
9. إخلاء المسؤولية والحد من المسئولية
- نعمل على توفير محتوى دقيق، لكن الموقع يُقدَّم "كما هو" دون ضمانات صريحة أو ضمنية كاملة.
- لا نتحمل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن استخدام الموقع ما لم ينص القانون على غير ذلك.
10. التعديلات وإنهاء الخدمة
- نحتفظ بالحق في تعديل أو تعليق أو إنهاء الموقع أو أي جزء منه في أي وقت وبدون إشعار مسبق.
- نحتفظ بحق إنهاء أو تعليق حساب أي مستخدم يخالف هذه الشروط.
القسم الثاني — سياسة الخصوصية
1. مبادئ عامة
نلتزم بحماية بياناتك الشخصية واحترام خصوصيتك. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها، كيفية استخدامها، وحمايتها، وخياراتك المتعلقة بها.
2. ما المعلومات التي نجمعها؟
قد نجمع ونخزن المعلومات التالية:
- بيانات تعريف أساسية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن/الفواتير.
- بيانات الدفع: تُعالَج عبر بوابات دفع آمنة ولا نخزن بيانات البطاقات الحساسة على خوادمنا.
- بيانات الطلب: المنتجات، تواريخ الطلب، حالة الشحن والملاحظات.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح، وبيانات تحليلات الاستخدام.
- بيانات تواصل: رسائل الدعم، تقييمات العملاء، والملاحظات.
3. كيف نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإدارة الشحن والفواتير.
- التواصل معك بشأن الطلبات والدعم والخدمات.
- تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى والعروض.
- إرسال عروض تسويقية إن وافقت (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).
- الامتثال للمتطلبات القانونية ومنع الاحتيال.
4. قواعد المشاركة مع أطراف ثالثة
- لا نبيع بياناتك لأطراف ثالثة.
- قد نشارك بياناتك مع مقدمي الخدمات الذين نستخدمهم لتنفيذ العمليات (بوابات الدفع، شركات الشحن، مزودي الاستضافة، أدوات التحليل) وفق عقود تلزمهم بالحفاظ على السرية.
- نحتفظ بالحق في إفشاء البيانات للجهات الحكومية أو القانونية عند الاقتضاء أو امتثالاً للقانون.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- نستخدم الكوكيز لتحسين تجربة التصفح (حفظ عربة التسوق، تفضيلات المستخدم، أدوات التحليل).
- يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك، مع ملاحظة أن تعطيلها قد يؤثر على وظائف الموقع.
6. حماية البيانات
- نطبق إجراءات أمنية تقنية وإدارية لحماية البيانات، بما في ذلك تشفير الاتصالات عبر SSL والحد من صلاحيات الوصول.
- معاملات الدفع تتم عبر مزودي بوابات دفع آمنة ولا نخزن بيانات البطاقة الحساسة على خوادمنا.
7. حقوقك المتعلقة بالبيانات
لديك الحق في:
- الوصول لبياناتك وتصحيحها أو تحديثها.
- طلب حذف بياناتك حيثما أمكن ذلك قانونياً.
- الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق.
- سحب موافقتك على أي معالجة تعتمد على الموافقة.
- لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.
8. إشعارات خرق البيانات
في حال حدوث خرق أمني يؤثر على بياناتك، سنُعلم المتأثرين خلال فترة زمنية معقولة وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.
9. خصوصية الأطفال
لا نستهدف أو نجمع معلومات شخصياتية من الأطفال دون السن القانونية. إذا اكتشفنا أن بيانات طفل تم جمعها دون موافقة ولي الأمر، سنعمل على حذفها فوراً.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع طرف ثالث. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياساتها.
القسم الثالث — أحكام عامة
1. التغييرات على الشروط والسياسة
نحتفظ بالحق في تعديل شروط الاستخدام أو سياسة الخصوصية في أي وقت. سنقوم بتحديث تاريخ السريان أعلى الصفحة، وقد نبلغ المستخدمين بالتغييرات الجوهرية عند الحاجة.
2. القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط والقواعد وتُفسّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ يخضع للاختصاص القضائي المختص داخل المملكة.